LVM‑Versicherungsagentur Tino Soucek in Blankenfelde-Mahlow (Dahlewitz)

Ich habe mein Fahrzeug im Jahr 2021 bei der LVM-Versicherungsvertretung von Herrn Soucek versichert. Im Februar 2024 hatte ich einen Steinschlagschaden, den ich über die Teilkaskoversicherung reguliert habe. Im Zuge der Schadenabwicklung wurde anhand einer Hochrechnung festgestellt, dass ich bis zum Jahresende voraussichtlich mehr Kilometer fahren würde. Daraufhin wurde meine vereinbarte jährliche Fahrleistung auf 30.000 km angehoben. Etwa acht Wochen später hatte ich einen Marderschaden, der ebenfalls über die Teilkaskoversicherung abgewickelt wurde. Einige Wochen danach erhielt ich die Kündigung meines Kfz-Versicherungsvertrags zum 31.12.2024. Da die tatsächliche Fahrleistung letztlich deutlich unter der von der LVM angesetzten Kilometerleistung lag, teilte ich der Versicherung meinen Kilometerstand mit und bat um Überprüfung beziehungsweise Erstattung des zu viel gezahlten Beitrags. Mein tatsächlicher Kilometerstand betrug zum 31.12.2024 lediglich 125.600 km. Laut einem Schreiben der LVM hätte er zu diesem Zeitpunkt 136.000 km betragen dürfen. Ich habe die Versicherung insgesamt dreimal auf die aus meiner Sicht erforderliche Korrektur hingewiesen. Eine Erstattung erfolgte dennoch nicht. Die entsprechenden Schreiben zur Kilometeranpassung, zu den Schäden, zur Kündigung und zur Ablehnung der Erstattung liegen mir vor. Zusätzlich habe ich mehrfach telefonisch mit Herrn Soucek über die Erhöhung der jährlichen Fahrleistung und die Kündigung meines Versicherungsvertrags gesprochen. Nach meiner persönlichen Erfahrung wurde mein Anliegen dabei nicht in der Weise aufgegriffen, wie ich es mir von einer Versicherungsvertretung gewünscht hätte. Ich hatte nicht den Eindruck, dass man sich ernsthaft um eine Klärung meiner Einwände bemühen wollte. Ich finde es enttäuschend, dass trotz meiner mehrfachen Hinweise keine für mich nachvollziehbare Lösung gefunden wurde. Aufgrund dieser persönlichen Erfahrungen kann ich die LVM nicht weiterempfehlen. Jeder sollte sich vor Abschluss einer Versicherung auch mit den Bedingungen zur jährlichen Fahrleistung und einer möglichen Beitragskorrektur beschäftigen.

Absolute Professionelle Beratung. Auch ohne Termin. Wer ein kompetentes Versicherungsbüro als AnsprechPartner haben möchte, ist hier an der richtigen Adresse

Herr Soucek hat mich in einem Schadensfall sehr gut betreut und sich um alle Anliegen sehr schnell und zufriedenstellend gekümmert.

Top Schadensregulierung! Durch den direkten Kontakt und die schnelle Bearbeitung ist das für uns als Handwerkersbetrieb sehr gut. Gemeinsam einen Schaden zu beseitigen macht so viel Freude. Danke!

Nicht zu empfehlen !!!! Herr Soucek ... Verhalten zwecks Kündigungsbestätigung , in keinster Weise kundenfreundlich !!!!

Super Team. Beratung ohne Druck. Was besseres konnte nicht passieren

Ich kann nur sagen , es ist ein Rundumpaket von Höflichkeit, Kompetenz und Beratung . Ich habe das Gefühl, nicht als Nummer abgearbeitet zu werden, sondern entsprechend der eigenen Gegebenheiten . Vielen Dank an Marie und Matea

Einfach nur ein super Service!!

Sehr schnelle Antworten auf mein Anliegen. Sehr zufrieden .

Danke für den sehr spontanen Termin am 26.10. Sehr netter Kontakt und einwandfreie Kompetenz