LVM‑Versicherungsagentur John Schaper in Dortmund (Husen)

Super Service. Sehr transparent. Wir konnten durch die Anpassung unserer Verträge Geld sparen.

Kompetente Versicherer, die mit Herz bei der Sache sind. Statt einem überteuerte, sinnlose Verträge aufzudrängen, wird hier wirklich darauf geachtet was der Kunde braucht und das zu einem sehr fairen Preis. Ich bin mehr als zufrieden!

Pragmatische Agentur, mit der man auch "Tacheless" reden kann. Ich hatte bei meinem Anliegen den Chef schnell am Telefon und er konnte mir sofort helfen. LVM ist zudem ein großer, bekannter Versicherer, daher: Empfehlung!

Mehr als nur Versicherung :)

Super Versicherer. Hier wird einem wirklich geholfen. Super Service. Dankeschön

Leider sehr enttäuschendes Verhalten und mangelnder Service. Anfangs war Ich sehr zu frieden allerdings hat sich der Service maßlos verschlechtert. Im Dezember kam es zu einem Rechtsfall, wo mir mitgeteilt wurde, dass Ich den Anwalt erstmal selber bezahlen sollte (trotz Rechtschutzversicherung) und das dann Intern geklärt wird. Ich überwies dem Anwalt das Geld und seid Dezember musste Ich diesem Anliegen hinterherrennen und habe kaum und wenn dann nach langer Wartezeit erst eine Antwort bekommen. Vertröstet wurde Ich damit, dass man sich bei mir melden würde aber Ich wurde immer weiter hingehalten und mir wurde gesagt das Anliegen „sei noch in prüfung“. Auf meine schriftliche Beschwerde wurde seitens des Büros nicht reagiert, jedoch wurde Zeit gefunden um sich meine Statusmeldungen auf WhatsApp anzuschauen. Nachdem Ich mich bei der Zentrale gemeldet habe, wurde das Anliegen am nächsten Morgen direkt erledigt und Ich habe mein Geld zurück bekommen. Nach 7 Monaten. Ich bin sehr enttäuscht und kann es leider, aufgrund von eigener Erfahrung, nicht weiterempfehlen. Antwort auf die Rückmeldung: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung Herr Shaper. Leider bestätigt Ihre Antwort genau den Umgang, den ich in meiner Bewertung kritisiere: Es wird die Verantwortung weitergereicht, statt sich mit dem tatsächlichen Verlauf auseinanderzusetzen. Die fehlenden Unterlagen lagen nachweislich bereits lange vor, dennoch erhielt ich über Monate hinweg keine Rückmeldung – auch nicht auf meine schriftliche Beschwerde. Erst nach meiner Kontaktaufnahme mit der Zentrale wurde das Anliegen innerhalb eines Tages gelöst. Diese hat mir ausdrücklich bestätigt, dass der Rechtsfall von Anfang an durch die LVM übernommen worden wäre – eine Vorleistung meinerseits wäre also gar nicht nötig gewesen. Das zeigt, dass durchaus Handlungsspielraum vorhanden war. Es geht mir dabei nicht nur um die verspätete Zahlung, sondern vor allem um den respektlosen und nicht kundenorientierten Umgang über sieben Monate hinweg.

Gute Beratung und sehr gutes Fachwissen.

Mehr als schlechter Service... Man ruft wochenlang an und bekommt weder einen Rückruf noch geht dort jemand ans Telefon (mehrmals auf Anrufbeantworter gesprochen) dann werden nach Wochen endlich mal die evb geschickt und dann an den falschen. Dann ruft man zurück und keiner weiß was... Absprachen wegen uhrzeiten werden auch nicht eingehalten. Hier steht geld verdienen im Vordergrund und nicht der Mensch.... War mal anders.... Ich würde minus 5 geben