Update 23.01.:
Von 2 auf 4 Sterne geändert. Grund: seitens der Agentur wurde ich nun sehr ausführlich über die Gründe für die starke zeitliche Verzögerung aufgeklärt. Ursächlich sind Abläufe in der Zentrale, auf die Agenturen keinen Einfluss haben. Hintergrund ist, dass der Schaden an unserem Fahrzeug leider ein sehr hoher ist. Parallel kam nun auch endlich das Go für die Werkstatt, den Wagen in Stand zu setzen. Der fünfte Stern fehlt weiterhin, weil ich mir als langjähriger Bestandskunde, der wenig Schäden/Arbeit verursacht, eine frühere Info seitens der Agentur gewünscht hätte. Dass auf meinen Anruf, in dem ich meinen Unmut deutlich formuliert habe, nicht reagiert wurde, ist dem Punkt geschuldet, dass ich mit einem Azubi gesprochen habe, der in der Lernphase ist. Doch wir haben mehrere Fahrzeuge bei der LVM versichert, auf die wir bei unseren täglichen, in verschiedenen Orten stattfindenen Einsätzen angewiesen sind, das ist der LVM bekannt. Update Ende -
Seit Jahrzehnten sind wir dort versichert (vorher Kuhlmann). Die Abwicklung im Schadensfall erfolgt leider im Schneckentempo. Und das ist doch genau das, wo vor jeder Versicherte Angst hat: dass, wenn er oder sie die Versicherung braucht, es nicht reibungslos abläuft.