LVM‑Versicherungsagentur Mark Petersen in Trebur

Leider können wir die LVM aufgrund der Erfahrungen meiner Großeltern nicht mehr uneingeschränkt empfehlen. Da meine Großeltern schon seit vielen Jahren bei der LVM versichert sind, möchte ich als Familienangehöriger meine Eindrücke schildern. Da sie selbst mit der Nutzung von Google und dem Verfassen einer Online-Rezension Schwierigkeiten haben, unterstütze ich sie dabei. Während sie früher mit der Betreuung sehr zufrieden waren, hat sich ihr Eindruck im Laufe der Zeit leider deutlich verschlechtert. Insbesondere der persönliche Umgang vor Ort wird von ihnen teilweise als unangemessen und respektlos empfunden. Nach ihren Schilderungen kam es zu Gesprächen, die aus ihrer Sicht unnötig laut und unangenehm verliefen. Gerade bei langjährigen, älteren Kunden würden wir uns einen respektvollen, geduldigen und lösungsorientierten Umgang wünschen. Auch im Zusammenhang mit bestehenden Versicherungsverträgen fühlen sich meine Großeltern inzwischen nicht mehr gut beraten. Sie haben den Eindruck, dass es für sie schwierig ist, aus bestimmten Verträgen wieder herauszukommen. Auch mit der telefonischen Online-Rechtsberatung haben wir keine gute Erfahrung gemacht. In unserem Fall wurde das Gespräch beendet, nachdem zunächst nicht direkt eine Versicherungsnummer genannt wurde. Der Umgangston wurde dabei als unfreundlich empfunden. Wir hätten uns gewünscht, dass zunächst das Anliegen angehört und gemeinsam nach einer Lösung gesucht wird als versicherter. Uns ist bewusst, dass Gespräche mit Kunden nicht immer einfach sind und Missverständnisse auf beiden Seiten entstehen können. Dennoch sollte insbesondere bei älteren Menschen, die persönliche Ansprechpartner bevorzugen und mit digitalen Angeboten nicht so vertraut sind, auf einen geduldigen und wertschätzenden Umgang geachtet werden. Aufgrund dieser Erfahrungen haben meine Großeltern beschlossen, bei nächster Gelegenheit ihre Kfz-Versicherung zu wechseln. Schade, dass sich der ursprünglich positive Eindruck nach so vielen Jahren ins Negative verändert hat. Wir hätten uns eine bessere Betreuung, mehr Transparenz und einen respektvolleren Umgang gewünscht.

Das Team rund um Mark Peters von der LVM in Trebur betreut mich seit Jahren – und wir sind absolut zufrieden! Sämtliche Anliegen und Probleme werden unkompliziert, schnell und zielstrebig bearbeitet. Dabei konnten wir uns jederzeit auf einen erstklassigen und zuverlässigen Service verlassen. Die Betreuung ist einfach so, wie man es sich wünscht: persönlich, kompetent und immer lösungsorientiert. Ich werde die LVM in Trebur daher jederzeit gerne meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Macht weiter so – ganz, ganz toll! Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Ein sehr netter und zuverlässiger Sachbearbeiter. Man kann ihn immer telefonisch erreichen und berät einen sehr gut. Hatte auch leider schon einen Schadensfall. Herr Petersen kümmerte sich direkt darum und alles wurde übernommen. Ich kann den Herrn und die Versicherung nur empfehlen.

Wir sind wirklich sehr zufrieden. Jan Axer, unser Ansprechpartner, ist sehr kompetent und hilft immer gut und gerne. Wir bekommen auf Alles immer eine schnelle und hilfreiche Antwort. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und vorallem gut beraten. Vielen Dank und weiter so!

Wir haben alle unsere Versicherung bei der LVM und werden durch die Agentur in Trebur betreut. Sie waren bis jetzt immer für uns da und wir können uns voll auf sie verlassen. Ich kann das Team der LVM in Trebur deshalb uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich kam durch ein sehr gutes Online Angebot für eine Reiserücktrittversicherung zur LVM. Als eine Wechsel der KfZ Versicherung infrage kam wurde mir Jan Axer als Berater zugewiesen. Das erste Gespräch war lang und intensiv. Mittlerweile bin ich komplett, mit all meinen Versicherungen zur LVM gewechselt. Herr Axer ist immernoch mein Berater und seine Reaktionszeiten bei Fragen rund ums Thema Versicherung und oder Schadensfall sind phänomenal. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich bis jetzt das Gefühl, dass hier nur für die Provision gearbeitet wird, wie es leider so oft in anderen Agenturen vorkommt. Diese Agentur ist absolut empfehlenswert.