LVM‑Versicherungsagentur Iwona Goldberg in Hamburg (Lohbrügge)

Sehr toller Service 😊 Nur zu empfehlen 👍🏼

Ich habe meine Kfz-Versicherung hier abgeschlossen und bin bisher sehr zufrieden. Der gesamte Prozess war unkompliziert, transparent und schnell erledigt. Besonders positiv finde ich den freundlichen, wie auch hilfsbereiten Kundenservice und die Betreuung durch Herrn Heerdmann.

Einer der besten Berater, die ich bisher getroffen habe. Sehr hilfsbereit und kompetent, eine tolle Einstellung und eine sehr hilfsbereite Person. Hatte Antworten auf alle meine Fragen und war absolut ehrlich. Einer der besten Berater die Ich je hatte. Ich kann Herrn Heerdmann wärmstens empfehlen.

Bin langjähriger Kunde bei der LVM gewesen. Bin aber mehrfach im stich gelassen worden. Hatte damals ne Kfz-Versicherung mit Schutzbrief. Bei meiner ersten Panne nach Jahren dann Ernüchterung. Keine Hilfe in irgendeiner Weise. Weder abschlepper, noch ADAC oder irgendwas. Hab dann am nächsten Tag direkt gekündigt! Weiter liefen noch Rechtsschutz, Hausrat und privat Haftpflicht. Zwei Versicherungen wechselte ich aufgrund eines besseren Angebotes zur Konkurrenz. Eine Versicherung lief bis heute bzw. Muss noch bis März nächsten Jahres (2026) laufen…! Und da komme ich dann zum nächsten kundenunfreundlichen move! Habe die Kündigung am 13.06.25 eingereicht, wochenlang nichts gehört und mich dann erst mal via Chat gemeldet. Dort wurde mir dann gesagt, es sei in Bearbeitung. Okay gut, nochmal ne Woche gewartet. Dann nochmals per Chat an die LVM gewandt. Auf einmal seien die im Chat nicht mehr zuständig für diese Art der Versicherung, ich solle mich telefonisch melden. Okay, schon merkwürdig, Aber gut, endlich eine Telefonnummer und ich rief an. Erst mal kann man niemanden persönlich erreichen, sondern nur Rückruftermine vereinbaren. Na ja, Service bei der LVM halt… Als der Anruf dann kam und ich mein Anliegen schilderte, wurde mir gesagt dass die Kündigung erst am 20.06.25 eingegangen sei, obwohl ich schon am 13.06.25 die Bestätigung des Eingangs quittiert bekam. Die email hab ich nach wie vor, sollte ich das nachweisen müssen. Am Ende wurde mir noch gesagt, dass die Bestätigung für die Kündigung am 04.07.25 per Post rausgeschickt wird und ich die Versicherung noch bis März 26 bezahlen müsse… Na vielen Dank LVM, eure 1,6 Sterne (zum Stand dieser Rezension) habt ihr euch wirklich hart erarbeitet. Glückwunsch! Nie wieder LVM!

Ich wollte kürzlich eine neue Autoversicherung abschließen. Mein Mann hatte extra einen Termin eine Stunde vorher telefonisch vereinbart (leider ohne sich den Namen der Gesprächspartnerin zu notieren). Als ich vor Ort war, wurde mir jedoch mitgeteilt, es gäbe keinen Termin auf meinen Namen. Das kann natürlich passieren – aber wie man dann als Kundin behandelt wird, ist entscheidend. Die Dame am Empfang – die vermutlich auch den Erstkontakt mit Kunden übernimmt – war extrem unfreundlich und herablassend. So einen respektlosen Ton habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich wurde behandelt, als hätte ich dort nichts zu suchen – absolut unangemessen. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, meine Versicherung bei der HUK Coburg ein paar Meter weiter abzuschließen. Dort wurde ich freundlich empfangen, gut beraten und alles lief reibungslos. Fazit: Wer auf einen respektvollen Umgang Wert legt, sollte sich lieber nach einer anderen Versicherung umsehen.

Die Mitarbeiter haben ein große Problem mit Kunden. Frech und unfreundlich. Mach diese Laden zu wen du ein Problem hast.