Im Zusammenhang mit zwei Versicherungswechseln empfand ich die Kommunikation als zäh, intransparent und wenig hilfsbereit. Informationen kamen spät oder unvollständig, insgesamt hatte ich den Eindruck, dass mir der Wechsel zu günstigeren Anbietern eher erschwert wurde.
In der Folge lief meine Unfallversicherung zeitweise doppelt, zudem war die Schadenfreiheitsklasse in der Kfz-Versicherung als Sondertarif geführt, was einen Wechsel erschwerte. Die angebotenen Tarife waren im Vergleich deutlich teurer. Insgesamt fühlte ich mich schlecht begleitet.