LVM‑Versicherungsagentur Markus Windheuser in Bonn (Zentrum)

Leider zeigt sich die Stärke einer Versicherung immer nur in Konfliktfällen. Wir haben eine Auslandskrankenversicherung mit zeitlicher Erweiterungen abgeschlossen. Man will uns dahingehend beraten haben, dass eine zeitliche Verlängerung aus dem Ausland möglich sei, wenn man vorher keinen Schaden einreichen würde. Wir können uns beide nicht daran erinnern. Absehen davon wurde während des Beratungsgespräches mehr geschwafelt als beraten. Zu zweit haben wir einen Schaden von ca 60 Euro bzw. 40 Euro eingereicht. Man will jetzt nicht verlängern bei einer gezahlten Prämie von über 700 Euro. Der betreffende Absatz der AVB gibt so ein Handeln auch nicht her. Aus der Zentrale kam als Begründung, man könne aus dem Ausland generell nicht verlängern, was laut Herrn Heidgen und den AVB ja möglich wäre. Ohne dass meine Partnerin überhaupt mit der LVM oder Herrn Heidgen kommuniziert hat, wurde ihr gekündigt. So etwas Unprofessionelles habe ich selten erlebt. Finger weg von der LVM in einer solchen Konstellation mit Verlängerung. Die HanseMerkur ist da deutlich besser und bietet bei kurzer Rückkehr nach Deutschland auch noch einen Schutz.

Wir sind seit vielen Jahrzehnten bei der LVM und können uns keine bessere Versicherung vorstellen. Immer Fair und transparent. Auch die Versicherungsprämien sind absolut in Ordnung. Besonders die persönlichen Ansprechpartner, bei uns Herr Heidgen, sind von unschätzbarem Wert und in Zeiten von Callzentren und KI sehr wertvoll. Wir können die Agentur jederzeit mit voller Überzeugung empfehlen!

Kompetent, freundlich und schneller Service

Sind seit vielen Jahren in dieser Agentur Kunde und bestens aufgehoben. Jede Frage rund um Verträge wird geduldig beantwortet und im Leistungsfall kümmert sich die Agentur in unserem Sinne, so dass wir uns nicht noch mit komplizieren Formularen auseinandersetzen müssen und hinterher das Nachsehen haben. Dafür zahlen wir auch gerne "zwofuffzig" mehr im Jahr. Danke für eure Arbeit!! Ihr seid klasse!🫶

Super nette Mitarbeiter, tolle Beratung. Man fühlt sich direkt wohl und willkommen. Kann ich nur weiter empfehlen ☺️

Bei einer Schadensabwicklung ist alles sehr gut gelaufen und Herr Schäfer von der Agentur war sehr hilfsbereit. Dankeschön!

Ein kürzlicher Hausbesuch von einem neuen Mitarbeiter dieser Agentur bestätigte uns wieder einmal darin, dass wir mit der LVM-Versicherung im Allgemeinen und dieser Agentur im Besonderen seit langem die richtige Wahl getroffen haben. Die Beratung war professionell und kundenorientiert, ganz in dem Stil, den wir seit fast 20 Jahren gewohnt sind. Die Vorschläge zur Verbesserung in unseren verschiedenen Verträgen waren fundiert und wurden in sehr freundlicher Weise unverbindlich und überzeugend erläutert, die einzelnen Leistungssteigerungen bei keiner bzw. lediglich geringfügiger Prämienerhöhungen sind signifikant und einfach großartig. Es lohnt sich schon, bei einer guten Versicherung mit der Beratung vor Ort zu bleiben und nicht ständig Online nach billigsten Angeboten zu gieren. Im Übrigen haben wir über diesem gesamten Zeitraum die Erfahrung machen können, dass sich die Qualität einer Versicherung erst im Schadensfall zeigt. Neben einigen Bagatellfällen waren es zwei gravierende Schäden (Kfz-Unfall und Wasserschaden im Haus) die uns erheblich belasteten. Sowohl die örtliche Hilfe durch die Agentur als auch die reibungslose und vor allem in jeder Hinsicht kostendeckende Unterstützung durch den Konzern in Münster waren äußerst hilfreich und entlastend. Das Wissen um diese uneingeschränkte Unterstützung in einem Schadensfall lässt einen ruhig schlafen. Diese Agentur der LVM ist nachdrücklich zu empfehlen.

Meine Schadensmeldung wurde prompt und positiv bearbeitet, kann dieses Versicherungsbüro empfehlen!