Ich bin jahrelang Kunde gewesen, bis auf einmal ein Beitrag im Vergleich viel zu teuer angeboten wurde. 719 Euro für einen Sportsvan mit SF17 bei 6000km. Da liegen die Preise im Netz bei ca.450 bis ca. 550 Euro. Auf Rückfrage konnte mir 150 Euro Rabatt gegeben werden. Wieso erst versuchen die langjährigen Kunden abzuzocken, wenn man doch auch direkt weiterhin faire Preise machen kann? Aber man kann es ja versuchen und hoffen das Niemand nachfragt.
Dann habe ich durch Zufall herrausgefunden, dass mein Hauptvertrag seit 11 Monaten stilllag und das neu zugelassene Fahrzeug auf einen schlechteren Vertrag lief statt auf diesen stillgelegten Vertrag. Dadurch habe ich 1-2 SF-Klassen verloren und wahrscheinlich einiges mehr zahlen müssen an Beitrag. Als ich Frau Dietrich darauf angesprochen habe, gab Sie mir schriftlich die Bestätigung das sie es regeln konnte. Ein paar Tage später schrieb sie mir das diese Aussage falsch wäre und es doch nicht gehen würde.
Auf Nachfrage und Konfrontation kam leider keinerlei Schuldeingeständniss, Entschuldigung oder Entgegenkommen. Im Gegenteil, es kamen Vorwürfe und Schuldvorwürfe mir gegenüber wieso ich nicht darauf hingewiesen habe, dass ich das neue Fahrzeug auf den besseren Vertrag laufen haben möchte. Dies habe ich jedoch damals gemacht. Selbst wenn ich es nicht ausdrücklich mitgeteilt hätte, erwarte ich doch von einem Versicherer das er mir von sich aus, immer den besten Tarif und den besten Vertrag mit der besten SF-Klasse anbietet. Bessere Verträge einfach still liegen lassen und neue Fahrzeuge auf schlechtere Verträge anzulegen ist meiner Meinung nach ein klarer Fehler.
Ich musste dann leider alle meine Verträge kündigen.