LVM‑Versicherungsagentur Jörg Gehlen in Quierschied

Leider bin ich mit der Betreuung durch Herrn Gehlen von der LVM-Versicherungsagentur in Quierschied sehr unzufrieden. Bei der Vertragsübernahme im Jahr 2024 hat er uns den Eindruck vermittelt, dass wir bei ihm gut aufgehoben sind. Seitdem er jedoch unsere zahlreichen Verträge (u. a. 2 Privat PKW, 2 Taxis, 1 Mietwagen und Hausversicherung) übernommen hat, gab es keinen einzigen persönlichen Kontakt mehr. Im aktuellen Schadensfall (Teilkasko-Schaden seit dem 20. Mai) fühlen wir uns allein gelassen. Die Regulierung verzögert sich, da die LVM nach eigener Aussage keine Akteneinsicht der Staatsanwaltschaft erhält, und Herr Gehlen bietet uns keinerlei Unterstützung oder Lösungsansätze. Wir hätten uns gerade in einer solchen Situation eine engagierte und kundenorientierte Betreuung gewünscht. Ergänzung zur Antwort der Agentur: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Gehlen. Leider entspricht meine Erfahrung nicht dem Bild, das Sie in Ihrer Antwort darstellen. Weder gab es seit der Übernahme unserer Verträge einen persönlichen Kontakt, noch habe ich das Gefühl, dass unser aktueller Schadensfall mit der von Ihnen beschriebenen Sorgfalt bearbeitet wird. Statt konkreter Unterstützung oder Lösungsansätze habe ich immer nur allgemeine Aussagen erhalten, die für uns keine Hilfe darstellen. Ich finde es zudem befremdlich, dass Sie mich in Ihrer Antwort einladen, in Ihre Agentur zu kommen. In meinen Augen sollte es umgekehrt sein: Sie verdienen Ihr Geld an uns Kunden, und daher erwarte ich, dass die Initiative von Ihrer Seite kommt. Querschied mag ein schöner Ort sein, Ihr Standort wirkt jedoch wenig einladend, und Ihre Öffnungszeiten sind für berufstätige Menschen kaum nutzbar. Gerade deshalb wäre ein flexiblerer und aktiverer Service für uns wichtig. Besonders irritiert hat mich auch ein Telefonat, in dem Sie mir Vorwürfe gemacht haben, weil die LVM im Jahr 2023 aufgrund zweier Schäden an zwei unserer Fahrzeuge rund 30.000 Euro leisten musste. Dabei haben wir insgesamt fünf Fahrzeuge bei Ihnen versichert – und abgesehen von diesen beiden Fällen gab es 2024 und 2025 lediglich kleinere Glasschäden. Für Unfälle oder Schäden kann ich nichts, das ist nun einmal das Risiko, für das man eine Versicherung abschließt. Vorwürfe gegenüber dem Kunden sind hier völlig fehl am Platz. Gerade weil wir viele Verträge bei Ihnen haben, wäre uns eine verlässliche Kommunikation und eine kundenorientierte Betreuung besonders wichtig. Leider sehe ich das bisher nicht erfüllt.

5 Sterne für die kompetente und stets sehr freundliche Beratung und den tollen Service in dieser LVM Agentur von Herrn Jörg Gehlen.

Gute und schnelle Erreichbarkeit, danke für die professionelle Beratung. Volle Empfehlung.

Rund um guter Service, auch im Schadensfall!

Schnelle und kompetente Beratung: sowohl in größeren Vertrags- und Versicherungsfragen vor Ort oder auch telefonisch bei kleinen, schnellen Angelegenheiten. Freundliche Kommunikation, hohe Erreichbarkeit und Reaktion.

2 neue Versicherungen gemacht, 1x PKW und 1x 125er Moped, angenehmer Service, gerne wieder

Top Adresse

Bin sehr zufrieden bis jetzt!

Nimmt sich Zeit, freundliche und geduldig.